“2020年海峡两岸经贸论坛”由海峡两岸经贸交流协会、厦门市商务局（会展局）、厦门市工业和信息化局共同指导，由厦门市智能制造产业协会、厦门国贸会展集团有限公司共同承办。论坛将围绕“新基建·新智能，赋能新时代智造”为主题，围绕工业人工智能、工业互联网、云技术展开主题演讲，邀请了两岸相关产业学术专家、政府机构、优秀企业、行业协会代表参加会议共同探讨。
以下为微软（中国）有限公司现代化云应用首席架构师刘元纶(Alan Liu)先生在本次论坛上的精彩演讲，由云现场整理。
各位领导、各位嘉宾，感谢主办单位，让我能够代表微软中国和大家分享一下，我们的客户如何在企业，以及制造业的方面，来进行转型，也非常感谢邓局，每次去工信局跟你请教都受益良多。
自我介绍一下，我是Alan Liu，我一开始介绍几个案例，我们在厦门、福建，有一些企业，在之前的疫情期间做的一些非常好的转型，跟大家分享。
第一个分享一下去做家电行业的客户。这个客户本来做家电行业，里面有一些热水壶，他们就把热水壶的滤网，在疫情期间，申请资质，做口罩的供应。下面的温度计，温度表，就变成了人体的温度计，协助我们在疫情期间的过渡期。
这个转型是被动的，被动也有原因，这个客户也非常拥抱企业的转型。怎么说呢？到客户的办公室，一进去可以看到他们有一个非常大的看板，里面包含所有生产线的生产数据。生产数据之外，刚刚邓局有讲，他们的手机上面有他们自己研发的一个APP从各种不同的云端、云台收集回来的数据，用IOT，获得回来的数据在我们手机上面实时展现目前的产线的工艺情况，包括公司的协作也整合在这个APP里面。
再介绍第二个转型，比较像是互联网形态的。我们有一个客户专门做纺织业、鞋业，他们遇到的困难是说？我们常常在沟通的情况底下，会有一些沟通成本。为什么呢？因为在纺织业以及我们鞋类的制造厂商，他们会有很多的这种面料的供应商，甚至是他们自己的设计师，依照不同的鞋款，设计出底层的鞋款，不同的面料搭配等等。所以这个公司，就用我们的公有云平台，开发了一套可以提供给他的供应商，他的设计师设计他的鞋类的平台，而且是3D的，用3D的文件打包给另外一位设计师，甚至是工厂进行开模、制造。
再来分享一下IOT的案例，有一个客户是做能源解决方案的客户，他们在进行转型之前，设备维修率就必须要透过客户发现空调坏了，客户通知供应商，通知代理商，通知渠道商，说我们的这个冷气电源坏了，这些代理商就又会找维修厂。这些时间，差不多要2、3天的时间，所以成本非常耗费。用了微软的IOT，在每一个电源上，空调上，都有实时传感器，确认这个设备是好还是坏的，更好的维修检修这个设备。目前他们的整体的报修流程运行都非常好。
还有一家专门做造纸的行业，因为造纸行业的方式，他们是更多的不会有这么多的信息化流程，因为他们机器的特殊性。所以他们更focus在他们内部工作流程的协作性，其他内部员工就用微软的365，来做一些文档的传输，包含一些物料的这些文本，或者是有一些合同，他们都是放在我们的365的云盘里进行沟通协调。
我要呼应一下刚刚邓局说的，企业转型有两种模式，第一种模式是叫“商业模式”。商业模式就是以客户为中心，为你的客户提高价值。这也是我们一开始提的商业化，讲白了就是挣钱模式。第二种是管理模式，管理模式是以员工为中心，让你的员工持续成长，在公司内部有成长的价值、存在的价值。商业模式和管理模式必须达到一个平衡，为什么呢？这样子在提供客户价值的同时，可以让我们的员工甚至是企业同时得到进步，这样才能真正达到转型的目的。
除了刚刚提到的四个案例，客户正在转型的同时，也提到了微软内部正在转型的一个过程。大家可以看到在20年前我们微软的口号由比尔盖茨提出来的一个口号：让每一个家庭都有一台电脑，让大家可以接触到互联网，让大家可以接触到信息化。
再过了十年，微软把重心放到软件授权上面去，接着我们迎来了一位SATYA，对我们来说是数字化转型、云端转型非常大的一个推力。他一上任第一句话就是说，我们要为我们的每一个人，每一个客户提高他们的价值。我们微软整体内部的文化，已经由我们自己去贩售软件、硬件，改成说要为各种企业去赋能、服务。
微软云并不仅仅有基础设施云，包括刚刚提到的office365，还有我们的Microsoft Dynamics365和Microsoft365，微软云现在是非常开放的。
这一位就是我们现在的CEO，叫做SATYA。他说我们现在每一家企业都应该要成为数字化企业，我们先不谈数字化企业，一开头数据要怎么去截取，说一下最终目的，是可以利用数字化的解决方案，让我们思考未来应该要怎么样去发展？包括我们要预测一些模型，预测一些销量等等，都应该要用数字化的方式来进行处理。
所以在我们微软自己在做转型的过程之中，其实SATYA给我们非常大的助力，包括这本书《点击刷新》，刷新我们员工目前的思考方向。
这是一个数字化闭环的流程图，最主要在数字化转型过程中，一定要提高我们自己的商业价值。第二个是要优化我们企业内部的运营力，提升自己能够产能，得到双赢的目的。第三个是员工必须要成长，员工成长企业才会进步，才有能力去更好服务我们的客户。产品力一定跟着企业内部的员工，跟着这个数字化闭环一起来做成长的。
在转型过程之中，包括刚刚讲到的office365，Dynamics365等，都为了要更好的服务客户。讲一个故事，以往我在制造业内服务的时候，刚好要离职了，接着去了一家做服务的顾问公司，刚好就是提供这一家制造业服务的公司，所以我很方便的在我的主页搜索到对方企业内部的所有人，不是因为我电脑的关系，是因为我们组织已经进行了整体的串联，所以更好的达到了我们话语上的沟通。
其实数据有三个流程，第一个是我们数据截取方式，要跨业务性的，不管是ERP，还是现在的公有云，必须要把这些数据全部截取出来。截取出来之后要用更智能化的方式去预测和训练它。不过我经历过的客户，通常没有能力做这些数据清洗的能力，厦门有非常多专门做数字化处理，数据的采集，还有数据业务串联服务的公司，这种也是可以的，推荐给大家。所以我们得到了预测的数据量以后，就要用这些数据，决定你下一个业务要怎么样进行下去，所以第三点是要行动。
以上是关于数字化转型的一些数字化闭环的模式。
再来提到微软的云平台和其他公有云平台比较有一点落差的地方，因为我们是一家2B的公司，所以office365和Dynamics365和我们基础设施云平台是打通的，我们可以利用office365里头，都会有一个邮箱，有一个域名，可以复制在我们的ERP里面，不需要更新，就可以把里面的控管，组织设置等等全部融合在一起。所以并不是每一个单独的产品，我们office365里面，可以利用一种新的平台，叫”power”app，可以直接很方便的获取到IOT回来的数据流等。这是我们office365有一种power app，还有power bi。这是微软在power系列和我们的Azure来做的一种方式。还有Dynamics365，可以和Azure去做一些整合。
再来这个是我们刚刚提到的三云结合的流程图，我们有一些设备的数据，有一些ERP上面的物流，甚至有一些我们的会议、日历，还有我们的邮件，就可以把它整体的集成在一起。所以微软的云平台其实是把我们的ERP，把我们现代化办公方式，还有我们基础设施云把它集合在一起。这是刚刚提到的Power BI，PowerBI可以很方便的用拖拉拽的方式，可以把数据拉到上面做报表的展现。五
再来就是office365，完整、安全的云生产服务。我在我的office里面，我的outlook可以直接看到收到多少人的邮件，开了多少的会，花了多少的时间在内部沟通上面去，有多少多余出来的时间可以进行真正本应该做的工作。这些是office365帮你做好了。再来就是PPT，PPT的制作方面非常的麻烦，像我们是搞技术的，没有那么美感，现在的PPT可以直接在上面去用一些设计构想，你直接点进去之后，会帮你直接AI化，变得漂漂亮亮，不需要花太多的时间，把你的文本、素材图片放在这中间，可以自动帮你渲染出你想要的样子。以上的功能，目的是让我们企业内部的员工可以更有效率地进行他的日常工作。
再来是安全。因为我知道阿里是全球第二安全的云厂商，微软是第一安全。我们公有云平台都有数据中心存集的安全保护和安全认证。我们会用一些物理机器去抵挡阻断式的攻击，阿里要收费，微软不用。这种数据中心的防范是每一家都要用。制造业对于云端的认知，都会觉得说我把数据放上云是不安全的，就算我是过渡期的，也会觉得不安全。其实如果你的B端存在缺陷的话，并不比在云上还要安全。因为我们以前制造业工作的环境、网络都是没有办法上网。因为我们是开发人员，必须要用一些特殊的网站，必须开发这条线路给我们去使用，结果黑客就使用这条线路进行攻击。后来放到云上面做的时候，那时候用AWS，用云上面的一些防布措施打住了。你的B端没有配置好，没有封锁好子网络，不比云端安全，现在云端已经非常成熟了，大家可以不用担心，可以尽量的上云。
第二个事情是用户安全，为什么这么说呢？举个例子，以往在制造业的时候，有一天我在制造业的ITM写代码，写到一半，那个人就被抓走了。
再来就是数据安全。数据安全这个东西，对于云厂商来说是一个必谈的内容。其实我们云厂商在数据中心底下，如果把一份数据放上来，我们都会有一份容错率，这是我们对数据安全的一个基本理解。第二件事情我们数据中心一定要有非常多的验证审核才能够进入，绝对不会发生有人把磁盘拿出来看，不会有这种情况发生。
微软云在国内有另外一套，是由设计部门进行运维的，完全的合规，包含了9001，4700等等的一些认证，在海外有另外一套全球化的。
希望上面的这些服务产品，以及转型的内容，对各位老板有帮助。谢谢大家！
