今天在我们的活动现场汇聚了多个领域的专家学者、商业领袖、创新经营者,他们将通过演讲、对话的形式解读“质造”新内涵,探寻企业高品质成长路径。

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以下为清华大学政治经济学研究中心企业研究部主任李江涛在IQF2020国际质造节上主题演讲的精彩内容,由云现场整理。


    尊敬的各位嘉宾,各位朋友,大家下午好!
    非常荣幸今天下午和大家一起交流,作为第一位演讲嘉宾,我的演讲题目是《新消费时代品牌模式创新》。
    今天下午我特别感慨,这个主题叫质造时代,我曾经参与一个会议叫“智造时代”,告诉我们怎么想,怎样用创新的思维引领时代。这一次改成了质量的质,我觉得特别地接地气,制造既是质量的质也是品质的质,代表着我们朝着一个更加深远的方向去思考。今天下午讲的主题是品牌与模式。
    举一个例子,中午吃饭的时候提到这样一个问题,最近一个电视剧很火《三十而已》,看了很大一部分,这张照片反映出女性拿包,主人公叫顾佳,拿的包开始是6万块钱,最贵的白包大概260万,最后照相的时候被别人删掉了,最后买了一个很贵的包,结论是因为包贵所以入了圈子。
    这个故事如果在座的朋友做品牌的话可以理解一点,为什么这个包贵了可以入圈子,给出了一个非常重要的思考,就是品牌不仅在于包装,不仅在于价格,而在于能够带来某种社交的功能。能使我们进入到一个圈子里去,所以品牌的内涵就像我们质造品牌的内涵不仅是外在,能够为我们带来很多内在的东西。
    还有一个更加生动的例子,这张照片也是太太圈的,倒是没有拿包,有两个人被删掉了,有人说因为相貌,我觉得不是,为什么被删掉,在她们看来是因为人的身价,这是一类人,那是一类人,今天讲到的第一个问题,即品牌的本质。
    我们原来对品牌的理解是品牌的满意度,要很满意,后来理解是品牌的知名度,大部分人对品牌的理解就是在于知名度,要打广告,让很多人知道。包括很多明星,让很多人知道我。当然知道以后,就变成了所谓品牌的忠诚度的问题。品牌的满意度是我要喜欢,其实满意度确实是品牌的核心,因为满意度是建立在一个内心的体验的基础上,不过品牌更多的不是建立在个体的体验的基础上,而是建立在群体的体验基础上,因为品牌需要有一个公众的满意度,拿这个好包我要认账,开这个好车我要认账的,所以品牌是在于社交上。
    包括最近讲座以及做咨询发现一个问题,他们把大量的钱花在广告上,最后发现反而不能制止汽车销量下降,并没有真正地理解品牌的本质。传统品牌的套路是定位、包装和广告。但是现在我想告诉大家的是,实际上对于品牌真正的理解是什么呢?一定要了解品牌能够给人带来怎样独特的体验,实际上一辆好车真正贵的不是价格,而是真正给你带来的社会角色,能够给你带来增值的服务,就像一个包能够让你入圈子。可能有一点夸张,品牌不是产品,而是消费人群,为客户创造价值,创造一个更深刻的品牌故事。
    所以品牌文化非常重要,我们之所以喜欢喝可口可乐,喜欢吃薯条,因为美国文化告诉我们那叫时尚,因为美国时尚,美国文化时尚,所以美国文化之下的产品时尚。中国现在为什么厉害了,为什么本土的东西崛起了,因为中国的文化现在有力量,因此文化不是虚的,所以很汽车厂拼命打广告,你的车卖不过老外,什么原因?没有文化。
    所以品牌的表象是什么?品牌的表象是来自于产品的制作,对于客户的送达,来自于对客户的服务,这是品牌的基础。实际上品牌真正厉害之处在于是否能够影响客户的生活,能否在客户生活中扮演品牌的角色,就像LV最早是法国皇家的用品,有着很强的贵族气息。所以品牌在于消费人群,怎样的消费人群决定着品牌的高度。所以从早期的圈子到品牌生态。
    我个人总结一下,一个品牌要经历这样一个体系,从最早的时候,定位包装、广告、构成粉丝到专卖,到最后独特的体验,独特的圈子,独特的价值生态,这是我们提倡的品牌的逻辑。
    所以对于品牌的逻辑要从两方面体验,一是要把传统的品牌手段做起来,要有好的包装,要有广告,要让老百姓知道要有知名度。二是我们不仅要研究品质、质量,要研究对于品牌深层次文化的底蕴。所以品牌的未来是什么?品牌的未来是以产品为基础,以服务为提升,以销售为手段,以技术为动力,以服务为目的,以平台为生态。
    真正有品牌的人,要有质量有品质,但要有深刻的文化内涵,要给客户的文化生活带来影响,要使顾客生活的每一个环节都有我们品牌的影子。当你拿到一个包可以进入一个圈子,当你开一辆好车能够促使成功一单生意。要跃过产品看到更深层次的东西,现在的品牌与过去不同了,原因在于一辆好车可以代表我们的身份,一个好包可以代表我们的身份。现在媒体和互联网给了消费者更多了解我们的机会,已经单靠一种是不行的,所以要购进品牌体系,要把品牌的文化做出来,梦想的生活方式是什么,想给顾客创造一种怎样的生活方式。
    好车不在于开,而在于给予精彩的生活体现。好的包不在于拿着,不在于装怎样的东西,而在于制作、精湛的技能,拿着包的人对于生活的理解。就像美食一样,美食的本身不仅仅是在于眼睛看到的美感,嘴巴的口感,更多的是内在的营养以及文化的传承。所以在制造的时代,有一个最重要的东西是我们要建立体系,建立产品体系、管理体系、营销体系、伟大的品牌体系,最高端的一点就是文化。
    有一点要告诉大家,中国的崛起不是GDP有多少,而是中国的文化能有多少影响世界的东西,谢谢各位!