第八届中国品牌连锁发展大会在深圳市罗湖区人民政府、中国人权发展基金会中国品牌发展公益基金的特别支持下开展,由深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会主办,深圳市零售商业行业协会、深圳市精算品牌评价科学研究院承办。大会以“创新中国挑战世界”为战略定位,致力为智慧零售新时代的品牌谋划转型之路。

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    以下为第八届中国品牌连锁发展大会【社交商业峰会】上的圆桌对话环节的精彩实录,由云现场整理。


    主持人:刚才前面一直以来各位嘉宾都分享了理论、模式、工具、方法和实战的案例,包括经营企业的实战经验。在座的各位都有很多问题,谈完理念、工具都有一个问题,我们是一个中小企业,今天听完这么多干货。很多中小企业的企业家和核心高管在场,对于他们来讲,参与到社交商业和社交流量当中,他们应该怎么抓住机遇,我们给大家分享一下。
    
    谌鹏飞:个人号、小程序、社交社群的方式,工具已经有了,怎么办呢?第一步,社交商业研习社是免费的,你可以学习到很多东西。最务实来讲,开始开展以微信个人号为载体的连接用户,建立你自己的鱼塘,这是你应该做的第一步。
    
    厉伟娜:我只讲自己的美业,把赋能做好,让用户信任你,依赖你。这是非常好打造个人IP的,足够让用户有安全感和依赖性。一开始创业的时候做加盟店的,做皮肤管理。皮肤管理去美容院享受就好了,根本解决不了问题,但是皮肤管理大家都在推行这样的理念,大家都在加入其中去学习。我以前开不是招商会,就是这样的培训课程,一场下来没有全部跑掉,全部留下了。一开始没有打市场端,我是做课程的。一场会两个产品收了400多,我自己的理解里能力能掌控一切。这一帮客户留下来之后,下一波品牌传播速度非常快,两天的时间收获1400多万(真实数据)。现在我也不懂市场,也不懂领域,我只知道我的领域应该怎么去做。
    
    姜孟君:第一,战略。战略必须多,私域、合伙人、KOC是核心,不管做抖音、快手或者其他的平台,根据自己的尝试去建立自己的革命根据地;
    第二,既然是战略就要有打法。你知道跟平台叫板有哪些能力,能力就是可以深度运营500-1000个人。任何平台不可能给500-1000人提供个性化服务,这是亏本的买卖,这是你叫板平台的好处。战略总结十六个字“化整为零,深度垂直”,私域流量吃不饱,可以解决苟延残喘的事情,后面是“以点连一切,随时重组”。如果你是开宠物店,你手上有一千个人,你能不能找到100个店主。这一批的联合就是10万的垂直人群,想象空间和杠杆都在里面。这是一个最好的时代,这个时代就是平台没有办法做个性化的服务,那就是你的机会,找到战友一起构建分布式的流量网络,有机会把一切干一遍。
    
    郭峰:我们有很多的理论和漂亮的工具,至于怎么落实单个的个体、企业或者路边的小店。有一个经典的案例,在路边炒粉的挂起了直播,有1000万的直播量,不知道案例真假。按照模式一直去做,沿用半个月一个月沉淀出来的方案和计划不如老板拿一个手机录一个短视频,或者直接建一个微信群跟大家聊聊。我们希望这些好的工具简单地落下去。
    
    主持人:第二个问题,企业怎么去做,做的过程当中,其实对于企业提出来了要求,作为一个中小企业要是完成这些事情有哪些前置性的准备?
    
    郭峰:比如说某一个产品很垃圾,再好的工具和模式都没有用。现在有很多很多的产品出来。第二点,我们做销售不能说眼光很好,抖音和快手是一个很好的平台,我们并不能看准,那就每个平台都上,只要老板和下面的员工有精力,包括给老板、店主、小企业提的一些建议。
    
    姜孟君:第一个重要的事情就是想清楚是否真的想干,因为私域与社教不想干一定干不成,或者你想试试一定试不出来。这个事情踩过坑,身边好多朋友在做这件事情,每家店和行业采取的方式不一样。如果你想干一定能够有好的方式或者相应的人去解决问题。能用的差不多两点:
    第一,确定你想干。而且这件事情一定有红利;
    第二,少上点培训班,尤其是社群的,我觉得找到师傅和圈子这件事情应该是最重要的,因为在社群当中最容易拿到结果是通过培训落不了地,最好找到实操派或者圈子比较重要,比如说研习社。
    
    厉伟娜:对于我们来说应用起来比较简单,我们有专门的抖音部每天看数据落这些东西。最大的点就是要坚持,其实我说的是真的,你看很多特别成熟的号,你其实觉得它土或者Low,为什么这样的号都能出来?它一直在拍这样的东西。连续半年一定有成果,这不是概率性的问题,你的起点没有错和方向没有错,你一定会火,这就是一个拼耐力的时代。很多的IP号之前都在讲很多专业的内容,粉丝量都会有上升,点赞量会上升,没有买点赞,其实就是一套测算。
    
    谌鹏飞:郭峰做互联网+实体工具+运营。姜孟君是做区块链的,因为区块链的方式重构了一套利益交易的方式,以社交为原点,只是为了让大家接受才做社群。社交商业确实要改变一下认知,不能按照过去的路径来做,过去就是卖货,从这里进货再卖出去,中间打的是基于信息不对称来做商业,未来是信息对称。你要改变认知,改变认知有两种方式:
    第一,你确实找了很好的圈子,这个圈子大多数都是这么看的,于是你就相信了;
    第二,不服就去干,自己去拍一个短视频。那天我被怼了,你讲商业自己不行动,我花了两天时间拍了20条视频,分几次上传。其实把视频的话说出来挺不容易的,何止10秒钟。视频找到感觉就会进入,所以真的要做落地。
    做落地的过程中有一个很重要的观点,刚才姜孟君说的观点很好,关于是战略才会坚持,如果不是战略就不会有坚持。确实是要坚持一段时间,一个新东西像跑步一样的,没过前面10秒想死的心都有。在坚持的过程中,有时候最好不要是老板一个人去坚持,是设计一种大家共同学习成长的机制去坚持。这样更好一点,前期是考虑KPI当成面向未来的共同爱好去创新,你会发现很好,一定要有一个3人小组,拍抖音一定要有3人小组,搞文案、拍视频的、做剪辑的。做事情一定要有三人小组,如果没有三人小组都是喊口号、耍流氓的人,根本不靠谱。
    
    主持人:刚才姜总也谈到找到一个靠谱的社群。我第三个问题也想问,对于企业来讲,做这样的事很多东西是不擅长的,如果真的要做这样的东西一定要有伙伴、导师或者相关的机构来帮助自己。我们需要哪些方面的合作伙伴的支持?基于这些来讲,市场上其实有很多这样的机构,怎么挑选好的优质靠谱企业机构去合作呢?
    
    谌鹏飞:。社交电商研习社这个组织本质上是公益组织,我在行业做了这么久。大的企业,与云来合作就是海澜之家、绝味、飞亚达、美的,大企业在战略上不能出错,出错就亏很多钱。很多小企业也在做这样的事情,做得效果最好是中小型,因为他们对于新事物的应用最强。还有一些90后几个月找多少万的代理,我们听着很气愤。其实背后都有实操,一体两翼:
    一方面是把市场上这些新兴人类做得实战的这些经验总结,抖音有做实战特别好,卖货特别好的,有做社群特别好的。百果园搞社群的老师都被我拜老师了,搞得比门店高三倍。我想把这些专业派的选手全部集中于这里。
    另外一派就是像这些企业。但这些企业搞不清楚,我们就把知行合一搞在一起,这样的圈子让大家共同成长,我们更加倾向于把企业里面做得很棒的实战派拿过来以后做干货分享,讲完以后直接落地去对接。随着视频化,认知越来越容易,越来越难是落地化。社交商业就是我们出发点,注重实战和增长的效果。大概就是这样的意思,我是蛮推荐的,我不是社交电商研习社的老板,我只是发起人之一。欢迎大家去加入、共享和落地。
    
    厉伟娜:其实我们的转化比较简单,之前我有去听过很多社群的课,不知道你们是否听过,特别是女生社群的课。一说到社群特别想说这一点,很多线下社群的课。那种课听完之后整个人是上头的,为什么这么简单的东西有这么多女人在后面哭得一把鼻涕一把泪,当场刷了两个亿,我不能理解这个东西,反倒戳中人的心理。
    反过来想,有一些点讲得很高深莫测,但是下面真正能懂的其实不多。我们怎么让你的代理或者选择你的人能更好去明白你到底传递什么,我们怎么去接地气?听完那些课程之后整个人不好了,我回来反思了半天,原来还有很多人是这样的。因为中国没有坐过飞机的人是10亿人,中国初中文化水平是9亿人,这就是大数据。以前我想着怎么做高端,弄一个非常高端的平台,结果这个项目是失败了的,比起其他来讲绘本赚了一点,但是发展没有那么快。高端的市场需要拼的东西太多了,可能与一线的大牌在走,文化的沉淀跟不上。但是一定要沉下去,赋能的东西让别人去的选择的时候能听懂,能知道你干什么,你听懂你解决什么,是否能引起他价值观的共鸣很重要。
    我们今年新零售的品牌就是下沉的工作,特别是三四线的城市很快,一个代理一周能裂变1千个人,10个人就完成1万个了,就这么简单。
    
    谌鹏飞:我补充一个观点,在中国还有11亿人没有坐过飞机,在中国还有93%的人没有喝过星巴克,在中国的大学生不到1个亿。我确实认为真正的中国消费升级有可能是在三四五六线城市,真正的社交商业代表新利益的方式诞生或者新玩法也有可能是从下面往上生长出来的。我们以前用一二线城市的精英生活的视角去看他们,实际上,我今天开玩笑地讲,在深圳除掉供房供车泡妞,你还剩多少?他们不需要这些。
    
    姜孟君:你的跨品类的合作方是比较重要的点,所有的理论在做社群社交当中一个核心的点,利润核心的来源点从那里来?企业方没有利润分享空间,以及大平台给到相关的团队长、KOC或者合伙人的激励。在这个过程当中,如果你把它分成理念、团队、工具、生态,一般来讲,你能找到洗脑老板的人,也能找到招聘团队的人。水晶星球整个网络当中的人给到刺激的时候,缺乏一些利益的空间和福利的空间,这一块比较重要,这是大家操作中马上遇到的问题。
    
    郭峰:选择合作伙伴或者选择圈子。我先讲一个自己的案例,在早五年的时候,我们想做微信营销,那时候还没有小程序的时候无非就是建群做公众号等等,其实也有很多的工具。我在选择做社群的时候只用一个方法,每天晚上8点多钟回到家,因为一个人在深圳单身。回家没有事做,不想泡妞,拿着手机建微信群,拿着手机每天讲一个小时课。过了三天之后,群满了500个人,过了半个月有5个这样的群,过了一个月之后有5个这样的群。这时候,我需要找什么样的人和合作伙伴?找什么样的团队?其实我已经有想法的。
    我分享的第一点,在你说想做这件事情的时候并不知道你想要什么,我们先做一段时间,哪怕是半个月或者一个星期,这时候你慢慢开始自己的思路。现在我想做短视频,我不知道怎么做,而且不好意思露脸。这时候让团队去做短视频,怎么拍或者怎么去宣传,过了半个月或者一个月之后,他一定会告诉他需要什么。