江海英才创业周-2019中国青年创业领袖峰会暨青创大赛总决赛将在国家创新型试点城市——南通火力全开。 你将在这里邂逅投资大咖、创业导师、明星项目,站在时代的前沿去洞察世界的变化;以全球化的视野去探索创业的先机;在思维的浪潮里去遇见未来的新奇。

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    以下为2019中国青年创业领袖峰会&青创大赛总决赛上项目路演:创略科技的精彩实录,由云现场整理。


    何乔恩:很高兴在这里和大家分享我们是如何通过数据和技术为营销带来增长的。我们是一家以数据技术和人工智能驱动的公司,以数据的分析采集和应用,聚焦在营销的场景,为B端的客户提供一个精细化的客户运营以及客户洞察。在上一年美国一个全球的百强榜单中,我们是大数据领域里面唯一一家上榜的中国公司,腾讯AI加速部公布了他们录取的学院,我们很荣幸是其中一家。

    我们的创始人吉米和泰格都是UC伯克利毕业的,都登上了福布斯30岁的精英榜。之前在我们的产品线是分成三大条,第一条产品线是NEXUS,是一个客户数据平台,也就是大家在互联网峰会上听的最多的一个词,CDP,我们公司是比较早期把这个概念引进国内的。第二条产品线是IQ,它是一个通过算法模型对营销效果进行预判的方式。第三条产品线是PRISM,通过处理一个非结构化数据的客户原型洞察。

    我们公司提供了那么多的系统,最终是为了帮助企业更好的管理客户生命周期,包括新客的导入、成熟期的短化甚至是提前告知衰退,提高用户对于品牌的整体价值。

    目前创略科技的整体客户以大零售和大出行为主,包括星巴克、春秋航空、玛莎拉蒂等等。无论我们讲再多科技花哨的术语,数据和技术只有综合结合起来进行了落地的应用,最终才能发挥科技和数据的价值。

    我们都是消费者,我们都会收到航空公司发来的短信,但是每个用户对于航线的需求是不一样的,商务人士更多的是北上广深的往来,家庭出游更多是成都或者云南这样的城市。之前航空公司都是通发这些短信的,购买转化率只有1%,他希望我们公司能够把这个比例给提升起来。 因此我们进行了合作,我们接入了这个航空公司三千多万的客户数据,进行了高意向购买特征的提取,我们构建出了一个航线购买预测模型,在上一年双十二的活动当中,在一个涵盖了三百多条境内境外港澳台路线,用户群达到88万的活动当中,同时我们还加入了一个AB测试,44万人是原来平台随机通发挑选出来的客群,另外44万人是我们的AI模型挑选出来的客群,进行落地的应用。最终出来的营销结果是6.3%和0.7%。这里可以看出来里面的购买转化比例差距有十倍之多。

    其实我们在2019年刚刚做完一个半年回顾,我们会发现2019年的购买转化比例能够稳定的维持在6到7%,所以这个高转化不是一个偶然的结果,是稳定维持的。同时我们更好的去航空公司进行了数字化的转型,它的CDP也是我们公司提供的,包括可以看KPI的中心、标签和自动化的建模,都是我们公司提供的。

    个性化营销这个词已经讲了非常多年了,但没有一个特别好的案例,我希望接下来我讲的这个是其中一个。

    这个案例是星巴克的,我们帮星巴克研究了一个食品与饮品之间的关系,我们研究了过去星巴克三亿多个定单,综合考虑了一个定单所有的因素包括时间段、地点、金额,咖啡是冰的冷的,蛋糕含不含糖,我们通过一个关联的规则构建了食品与饮品之间的推荐模型,出来的结果就像这幅图一样,我们会告诉星巴克的业务团队,当一个消费者下午走进来的时候,当他买一杯冰美式的时候,最有可能购买的就是提拉米苏,我们会重新有一个SKU的组合给到星巴克,重点是这个模型的结果已经进行了工程化。

    如果大家有更新最新星巴克的APP的话,你们发现当你们加购咖啡的时候,下面会有不同的食品推荐,整个推荐模型的逻辑和工程化其实就是我们公司来进行提供的。

    

    评委:国内的竞品主要有什么?

    何乔恩:国内竞品还是比较多的,国内比较多的有明略科技,神策、品友等等。

    评委:你们主要是B2C吗?

    何乔恩:B2C的客户占九成,B2B我们在洽谈,因为它的决策链特别长。但是目前我们越来越多的B端的客户也在咨询。

    评委:今年到目前大概收入有多少?

    何乔恩:上一年的营收大概两千万,今年大概四千多,不到五千万,因为现在是十一月,整个Q4是很重要的点,所以11营收有四千多万。

    

    评委:你们这个解决方案针对星巴克这样的企业,有没有一些小一点的中型企业的方案?

    另外你的方案需要你们未来帮客户代垫一些费用吗?

    何乔恩:目前我们的客户主要是以KA为主,但是我们的产品有产品化,所以我们有SaaS的部署,就是为了方便一些中小型的客户进行采购,因为SaaS的客单价会比本地化部署的客单价要低,更适合一些中小型企业的直接购买。

    至于你提到的有没有代付的方式,我们目前整个客单价是在150万上下,整体的付款我们会分阶段,开工前一定要给30%,中段给30%,尾段验收的时候付尾款。

    评委:我就想问你整个业务发展,未来你们会正现金流还是负现金流?

    何乔恩:我们目前是正现金流。