阿拉丁一直是小程序科技发展的受益者和支持者,随着微信、QQ、阿里、百度、今日头条、十大手机厂商等巨头搭建各自的小程序生态并作为其重要战略支点,小程序已在巨头引领下成为新的技术标准,本次阿拉丁在北京国家会议中心举办全球小程序生态大会,意在小程序基础上,与大家探讨小程序构筑出来的庞大商业业态,见证并参与这个时代。

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以下为猫眼娱乐CEO郑志昊先生在“2019第三届全球小程序生态大会主会”上的精彩演讲,由云现场整理。


    大家好,我是来自猫眼娱乐的郑志昊。刚才听了前面好多演讲,我仔细看了一下,感觉是持续灌鸡汤和兴奋药,我换一个口径吧。因为史文禄邀请我来,希望可以和大家更多分享我们自己的一些思考,以及在思考背后我们怎么样做一些实践。这个标识里面鸡汤的味道浓浓的,感受很好,换一个口味也不错。

    我们怎么去理解在过去几年里面中国的互联网包括移动互联网发生什么变化,大家都是开车,有没有注意到绝大多数我们开的车都是前轮驱动,虽然有四个轮子,绝大多数的车都是前轮驱动。可以把中国互联网过去主要的驱动力取决于前面这两个轮子,第一是规模化,第二是古典商业化。以前做移动互联网最常用的广告和电商,流量变现,这些是常见的我们的商业化模式,这两个轮子以前大家玩的特别好,今天依然有公司可以玩的好,甚至左手规模化立马转化成右手商业化,右手商业化赚的钱继续做规模化。但是今天互联网和移动互联网,甚至今天的小程序生态里面,我认为这种已经不是我们的常态了。我们还有什么样的驱动力,后面还有两个轮子,一是产业化,二是效率化。什么时候大家想产业化,流量红利没了,规模化效益没了,有没有可能像产业化,像产业链里面要价值,什么时候越来越艰难。要向我们的组织,我们的机制和流程去要效益,因为前面两个轮子带不动了。为什么平常开的车很少看到后轮驱动,前轮驱动很简单,发动机设计标准化,两轮子弄特简单,劲大,后轮驱动为什么难。当你的设计需要把发动机用一种不同的设计放在你的屁股底下,当你的设计需要重新想象你的稳定性,当你需要重新思考你能不能学会一个新的能力,你进入到一个产业里面,有没有可能成为这个产业的一员,敢不敢向你的组织应对一个行业的变化,做大刀阔斧的改革,这都是很可怕的事情。
    我们觉得后轮驱动的变革要求我们做出的改动是更大的,我们说今天的移动互联网和小程序已经进入到下半场了,上半场是我们说的前轮驱动,下半场要求我们必须能做到后轮驱动。当然大家说了好多的梦想很美好,将来这个市场很大。2017年底的时候,第一次上线小程序,开始进入小程序领域,我们也享受着这个红利。2018、2019年都有了飞速的成长,也没有什么忌讳的。但是我们的思考和结论可能和在座很多朋友是不一样的,我们认为现在的流量红利已经基本没有了,而需要我们自己去更好的找到新的驱动的轮子。小程序的上半场你赶上了,你可能就是拼多多,小程序的下半场你踩进来了,说不定你是淘吉吉,这没有任何额外的含义。我只是说在我们的踩点和付出的努力并不是所有的结果都一样的。
    今年微信小程序里面出了很多规则,可能有更严格的规定。刚才吴总说改变世界,对不起,但是他不能改变小程序的规则。大家逐步适应规则,改变我们的创新和创业方式的适应甚至哭诉都很多,今天看到这些规则的改变已经慢慢融入到今天新的工作里去了,昨天做拼团和社交,今天可能就要做段子手,创作一个内容发到微信,发到一些不同场景里面去传播我们的服务。左边是铁面无私的张小龙,右边是梦想的彩虹,中间是弟兄们来开会的哥们正在纠结,我们还能不能获得下一次的成长。这是今天面临的现实,没有必要回避。而我们今天能不能获得下一次成长,从我们的视角来看,更多是看我们能不能成长出新的增长的飞轮。
    我们自己是怎么看这个市场的?虽然小程序是下半场了,但是我们仍然认为有很多的事情可以做。分享一个数字,5.84亿,这是今年8月底国家公布的中国互联网网民总数,几乎在同一天,猫眼小程序公布了我们的用户数是2.5亿,在6月以前,其实有类似的数据公布。中国网民总数大概是8.29亿,而猫眼小程序的用户数是2亿。事实上大家可以看到,整个移动互联网的居民增长在半年里面只长了几个点,2500万,但是因为用户的迁移,用户的使用习惯和我们面临的生态习惯的迁移,猫眼依然获得了超过5千万的用户成长。其实这个数字的变化在2017年底、2018年初更剧烈,但是我们不要忘了我们头顶上今天面临的红利衰退要求我们从自身去挖掘新的成长动力,建设新的引擎这种紧迫感,这个我们不能回避。
    大家看一下,其实我们自己认为小程序几乎在今天可以和微信小程序划等号,猫眼的成长经历也是类似,我们深耕微信小程序在过去几年里,大家在小程序上买票,在微信场景里面用各种各样的小程序满足我们的生活需求,我们的用户成长,场景满足都是以微信小程序为主的,但是同时,我们开始覆盖各个场景。比如百度小程序,投票小程序,抖音小程序,更多满足不同场景下的用户需求。
    百度小程序当然是你得满足搜索的需求,在抖音和头条要满足当下用户的核心诉求。微信大家都非常熟悉,估计抖音的小程序大家不理解,其实猫眼在抖音小程序里面是标杆产品,好多同事跟我说,咱们作为一个程序员,小程序的代码很类似,但是作为我们的产品如何融入那个产品,如何在当下的小程序场景里面最好满足用户需求,其实一直是很好的课题。比如在抖音里面,我们用户的内容直接关联好的电影,把一个热点的内容转化成购票,把一个热点的内容转化成对一个商业的转化。在2019年初,我们在抖音上直接用短视频带电影买票,当时尝试的有来电狂响,疯狂外星人,飞驰人生,都取得了很好的效果,就是市效合一。因为场景主要的需求,抖音是看短视频你不能脱离这个场景做这个需求,最好融入到这个场景上,同时取得用户价值和商业价值的体现。这样一个布局,能够让你同时满足B端、C端和场景的需求。
    抖音上做市效合一,在微信上大家打开一个公众号看到一篇关于电影、电视剧的推荐介绍内容,下面可以直接点小程序购票甚至看相关更深度的内容和解读。这样一个转化场景,需要我们逐步融入到用户所在的场景里面做更多的耕耘。现在场景变化很多,用户的眼球飘忽不定,没有很高的留存,碎片时间逐渐成为用户的全部时间,我们能不能在碎片时间里面抓住用户需求,极大考验每个创业者。看电影这个需求很有特点,大家常常把看电影作为一个与消费内容等同的小球,其实不完全是。
    看电影有很多线下享受,伴随约会、社交这些场景的需求,很简单。交个女朋友,女朋友特别挑剔,选一个座位开口说,随便,等你选好了骂死你,怎么这么偏,旁边还有人,不符合我心意。很简单,在微信小程序里面做了一个把场次和选择交给你的好友,让他选好座你还买票。社交场景的融入,需求的满足,让这个小程序在当下的场景里面更好的满足了用户对社交,对伴随,对购票,对内容消费多样化的需求,这是让我们融入到场景当中去的。同样的案例也是,我们刚刚过去两个月的国庆节,70年的国庆,老百姓的情绪、爱国的心情可想而知。我们在各种媒体上很好的用了一键扫码买我和我的祖国电影票,攀登者电影票,机长的电影票,既有享受到线下娱乐生活,又能把当下场景的情绪很好转化。这样的案例也用到商业化的过程当中,与蜘蛛侠一起做线下的营销,线上的场景转化同时曝光,借助一个成功的IP,引来了超过1.7亿以上的曝光,为品牌为我们的营销做出了一个新的创业。
    这些点子每天都在我们日常的思考当中发生,我们希望我们的小程序不是简简单单的,在微信的流量入口上健达做一些事情,而是更多想象当下场景有没有更多的价值。前面反复说小程序如何好,大部分小程序的成功者在小程序创业之前已经有一个成熟的服务体系了。他们已经构建我们的服务、履约供给的完善程度,不是今天开始做小程序,刚刚开始干这个活,这是今天巨大的一个区别。我们抛弃小程序前面这个皮,不去看到背后这些服务履约,这些建设的复杂度,我认为是舍本求末的。结合猫眼自己的成长,我们也是对应了前面的例子。四年以前,我们百分之百的收入和业务就是在线上卖电影票,因为我们是2019年年初的时候上市,当时我看我们的财务数据,和投资人说,2016年以前百分之百的收入来自于线上卖电影票,能不能支撑我们的成长,经历过千团大战,经历过服务线上化,经历过当年1块钱买电影票,高额补贴的时候,当年有这个成长经历,这回到我前面讲的规模化带动了我们的成长。但是这个轮子转不动了,在2016年整个电影行业面临转型,电影票和线上购票的线上化率已经达到了80%了,2016年就达到了,现在已经超过85%,三年多过去了。当这个轮子转不动的时候能做什么。怎么去思考,还能像以前粗放式的做同样的事情吗,肯定不行,这也是猫眼自己走了另外一条路。
    我们从2016年以后,我们做了更深度的商业化探索,开始进入到产业里面,开始问我们的技术,问我们的组织,要效率,每一步特别苦,但是过程绕不开,小程序场景也是帮助我们实现转型的一个有效武器。从我们原来是一个纯票务平台,到开始进行电影宣传,到进行电影投资出品,到进入影院赋能,帮助每个电影院,把他们的服务销售电商线上化,从电影行业一点点切入到演出行业,切入到电视剧、短视频、音乐,让我们的价值能够通过我们的服务,一点一点实现。今天大家熟知的猫眼是线上授牌60%的市场份额,大家也看到越来越的电影是通过猫眼来宣传的,中国最大的电影宣传和发行之一的猫眼,大家可以在很多地方看到猫眼,也是中国的演出行业领军的选择。我们在售票和演出宣发,进入到视频短视频KOL一点一点融入到文娱大产业,通过这样的积累,建设了我们自己的平台,满足文娱行业对票,对产品服务,对大数据,对资金,对营销各种需求,这是我们以前说的我们能够建设起的能力。
    上半场的时候,大家有红利,下半场的时候绝对要拼能力。猫眼走过一条路,我们能够走过前轮驱动的上半场,也有勇气尝试完全靠后轮驱动的下半场。我们自己的成长非常希望和在座的伙伴一起分享出来,也期待更多伙伴和我们一起,即使只有后轮驱动,即使只有哭,同样可以打赢下半场。