CXO圈的达沃斯论坛,一场世界级的对话。本次是由科众集团主办的以企业全球化战略为主题进行延展的CXO全年度盛会。峰会邀请到哈佛商学院及中国人民大学重阳金融研究院重磅加入,并且邀请多位世界头部企业的CXO进行分享。

以下为2020CXO全球智库夏季峰会“企业全球化战略的决策、部署与生长之道”流利说的创始人和首席执行官王翌的精彩演讲内容,由云现场整理。

 

   大家下午好,很高兴在这里跟大家分享一下流利说,今天我看了一下,我们公司确实比较特别,是唯一一个互联网公司或者是和互联网沾边的公司。

   我就把自己创业经历和背后的故事当作小白鼠,做一个解剖,如果各位觉得有点意思或者有一点小启发,就差不多达到目的了。

   我讲一下我和我团队的经历,其实我个人出生在上海,长在杭州,去清华读了一个电子系,读着读了计算机PHD,读完以后到谷歌做了产品经理,产品经理做完了,脑子一热就回国了,回国以后到上海创业,2011年回国,2012年开始创业,我们三个都是理工男,这么一帮理工男,为什么2012年那个时间点,同硅谷回来创业,做英语学习,这个事情在硅谷肯定不会想着做的,里面都说英语。

   因为我们那时候看到的点,第一是移动,大家想想看2012年的时候是快速的兴起,第二我们看到当时在美国很多的基于互联网的业态,其实发展是挺好的,但是我们相信在中国它会有很大一波会起来,而且由于中国市场很大,虽然它暂时在某一些互联网或者移动互联网和传统行业结合的连续上水位级别比较低,但是我们觉得一定会开窍。基于这两个判断,我们会觉得国内机会还是蛮好的,也是因为这个我看到好朋友和清华校友也坐在这边,我们基本上差不多时间回国,前后脚的事情到国内创业。

   我们只会技术和产品,也不知道做什么,到国内以后发现,我们发现移动互联网基本上可以确定是它会改变我们的生活方式、工作方式、学习方式,我们就在想移动互联网和什么行业的结合有比较好的机会?而对我们团队来讲,我们是想比较擅长做产品,我们想找一个巨大的市场,用户的痛点是明确的,付费模式是清晰,商业模式清晰,但是整个行业运行效率是比较低的,或者说用户角度和整个系统角度来讲,效率是比较低的,然后我们想很朴素的想法,如果用产品化的手段可以提升用户的价值以及提升整个运行效率,那效率提升就是价值。

   背后还有一个小故事,2012年的五一,一个APP一下子火了,是一个唱歌的APP,叫唱吧。这是当时给了我们一个小灵感,当时我们还有一个讨论,如果对着手机唱歌都那么火,我当时觉得不可能火的,后来我错了,男女老幼都喜欢对着手机唱歌,那能不能对着手机练英文?就这样子我们就开始干这个。然后这上面列了很多数据,看看就罢了,因为这些数据都是只会不断往上走的,我们每0.01秒,就有一段语音被我们记录下来,传到云端,匿名化以后我们做分析。

   我们想如何用算法的方式精准对口语进行评价,从最底层的,我能听得懂,对你有评判,我能看得明白,对你的作文,不仅是语法错误,甚至是上下文连贯性、语义、表达做出精准评判,上面我们想说老师固然很好,但是老师的水平是有差异的,如果今天教育我们看过去,如果要说它一个最本质的瓶颈是什么?我们相信是一个供求关系的不匹配,它套用一个词,供给侧的问题,就是好的老师太少了,不然中国也不会有学区房问题,也不会有东西教育差异那么大的问题。这个很难在短期解决,所以后来我们觉得是不是可以在一定范围之内,在一定学科,当然我们选择就是英语,先做一个突破口,我们抽象一些最优秀的老师,通过产品化的方式,让它具备可规模化性,同时又能够尽可能的提高它的个性化程度。所以这屋子里面,我可以下一个判断,最兼顾个性化和规模化两者的产品就是大家手上的手机。流水线上生产的时候是批量化生产,但是一旦开始被使用就个性化,这个事情之前是不可能发生的,各位身上穿的衣服一定是很贵,很个性化,但是不可能批量化,而且生产周期长,比较贵。

   教育行业从来就是如此,为什么一对一那么贵呢?供给有限,价格自然就上去,这个有什么办法可以改变?我们答案就是个性化的、产品化的学习体验。所以回到这个,英语老师最核心的是什么?其实孔子早就说过了因材施教,后面还有半句话,有教无类,有教无类就是普惠化,所以我们希望这两个可以统一。

    大家可以看到很多数据在动态生成,这个我想说这不是流利说一个公司的特点,阿里曾经的参谋长有两本书,我相信大家都看过,当你把产品送到消费者手上,你跟他的关系才刚刚开始,你要想到数据的闭环,把他的使用情况反馈到你这边来,只有这样才能和用户建立持续连接。这个理念一直贯穿,我们很多公司都是这样的,我和用户的连接是持续性的,疫情出现是一个不幸的事情,但是确实催生了在线教育往前迈了一大步,而且在线有独特的优势,我们无形当中更有可能性,让我们的学习过程数据化。没有数字化,很难数据结构化,然后做后期挖掘,整个大势,无论教育、医疗等等都是往这个方向走的。

   大概可以看到这个图结构不是很重要,我们确实在人工智能和教育语言学习方面我们做了深度定制化,就不一一念了。所有做AI都知道,如果没有基于切切实实,可以不断提供数据的场景,那我们和学校没有区别,这上面可以涌现各种应用场景,传统的教学有教、练、册、答,我们针对不同的维度有不同的产品出来,包括我们雅思的产品是全球第一个,交互式,给你雅思考语考试做出评分,我们的打分,你分不出是真人打的还是机器人打的。

   我们有一个懂你英语,这个产品有没有比你去跟真人老师学,更加高效?但是一般提升一个CEFR等级需要95-480小时,而流利说平均用户达到36.8小时。我们一个于师傅的故事,我用一个流利说学英文,一方面帮我赚钱,第二和我在美国出生的小孩儿没有什么连接的,因为他是天然的双语,我不会说英语,小孩子有时候觉得他爸有些方面,没什么连接,但是他慢慢学了英语以后,和孩子关系都变好了。

   然后这是我们墨西哥合作学校的校长,他学校两千多个孩子,一个墨西哥的学校用一个中国公司生产的产品学英文,我们觉得很自豪,未来这个会越来越多的出现。中间这位白头发的是最新一任哥伦比亚的总统,他到我们公司访问,他就说我觉得你们产品特别好,我希望你们来哥伦比亚跟我们密切合作,我说为什么?他特别年轻,他看着比我老,比我还年轻,这哥们三十几岁,他说,我要把哥伦比亚建成双语国家,大力发展旅游业、外向型经济等等,所以他说这个东西特别好。

   其实我们除了有很大的接近两亿的,to C的用户群,我们也有近千家用户的B  to B的公司,他们有央企、民企、外企、国企,当他们面对自己员工的职业技能提升需求的时候,我们有很多合作。他们发现你们产品可视化程度很高,性价比也很高,而且很多时候我们的基于社群的游戏化的机制,让HR、负责人不需要盯他,原来传统线下培训你报了几万块钱的班,他去不去上班你是不知道的,现在他们在社群,每周每月发排行榜,他们练得可欢了。

   从2016年6月份我们开始公益行为,我们开始了智能英语云课堂项目,移动的虚拟教师,经过一年学习,那个学校中年初中三个年级学生,平均中考成绩提高了20分,到今天我们已经支持超过1600多名孩子,3000多名贫困大学生,通过我们产品免费提升英语能力。

   最后看一段视频,让大家感受一下像流利说这样的公司,虽然我们做的事情很少,但是我们如何用科技力量,让教育往公平、普惠的方向走一小步。    

   (视频)

   谢谢大家!