助力后疫情时期我国民营医院加速转型发展,积极贯彻落实国家卫健委“民营医院管理年”活动各项要求,引领广大民营医院转观念、清思路、重行动,主动以“管理年”活动为契机,全面加强内部管理运行机制和专科服务能力建设,不断提升医疗服务质量和整体竞争优势,实现困境中谋发展。

以下为广东健翔医院 集团党委书记董事长、佛山健翔医院院长龙翔宇在本次论坛中的精彩发言,由云现场整理。

 

   谢谢大家的聆听,也谢谢主持人。天不怕地不怕就怕广东人讲广东话,今天希望不要给大家太多的难题,也希望我们能够共同探讨党建如何融入医院的建设当中去。

   其实这个课件是今年第三季度全国医院案例大赛课件,主要是公立医院为主,今年第三季度有一副语言的课题,包括协和、华西、郑大一附院等等,基本上都是大牛的公立医院,我们作为唯一一家民营医院去参加这个比赛,用的就是这个课件,但不是我去的,是我们管理人员去的。这个课件比较大,所以我想今天30分钟的时间,我就尽量按照这个课件的脉络,来跟大家分享一下党建是怎么融入医院的工作,之后我们是取得了什么成绩,我本人是集团创始人,也是绝对的控股股东,也是我们医院的创始人,原来也是从体制内佛山中院出来,现在是佛山市的党代表,也是人大代表。应该说党代表、人大代表,每年花在这上面时间一个月,我想这个是我花了时间,当然也代表政府、当地党委对我们党建或者对我们企业,还是认可的。

   我们今天分享的题目是党建融入塑造医院文化,助推医院发展的探索和实践。这个题目,其实我们想分五个方面。

   第一,案例概况,因为我们是参加全国医院管理的案例大赛。

   第二,围绕这个案例,我们要医院做的是什么。

   第三,通过什么方法来做。

   第四,效果怎么样。

   第五,有什么经验。

   因为等会儿还有一个圆桌,好像我还可以再分享,如果时间不够,我把经验总结可能会放一点点在后面,尽量不超时。

   集团简介:

   其实这个集团是我自己一手创办,是医养结合为核心、以老年骨科康复、老年病为主要学科建设,包括老年病为主的专科医院、护理院、养老、社区、养生为一体的集团,这个集团全部在佛山的床位有1200张。当然现在在西安、重庆,甚至在安徽都正在布点,西安的800个床位在运营,去年艾力彼集团评价排第85位,去年的未来医院一百强,也就是价值一百强,我们是其中之一,不知道是第七十多位还是多少,这个忘了,因为我们做技术出身的人,搞学科,可能不太注重值多少钱。

   我们获得佛山市先进集体,今天是星期天,两个星期前的星期五,刚刚通过了广州中医药大学和广东省教育厅联合组织专家评审的广州中医药大学非直属附属医院现场评审,这个就是我们总院的一个实力和概况。

   一、案例概况

   从2017年到2020年,刚才说党建融入,可能是党委办为主、医务科牵头,协作包括医院很多管理部门,我们目标是医院整体满意度大于95分,对党建文化和服务体系能够相对完善。这个场景就是党建工作为主体,核心的亮点这个等会儿会展开,包括党性训练营、临时党小组,这些在我们省内应该说还是响当当的,在当地还是我们系统的亮点。

   二、问题描述

   这个问题的背景,其实十九大提出一切要以党的领导为核心,党领导一切。围绕这个课题,我们广东省卫健委的副主任到了佛山调研,问了我,说你是董事长,这个问题好处理,如果你不是董事长,难道董事长会把整个医院交给你吗?会听你的话吗?你能领导一切吗?我们就这个展开了一定的探讨。其实我一直在想,医院的党建、企业的党建,跟机关的党建有什么不一样,机关的党建我们用得多,那么企业的党建是否应该和机关的党建有所区别?所以,我们提出了党建一定要融入工作,这样工作做好了,你的党建有成绩了,那为什么董事长不欣赏你呢?

   其实这个启发我20多年前,我还没有离开体制,我们佛山家具行业很发达。七一的时候,有一个老板说今天七一,要回去和我们党员过生日,我要发钱。我说你是党员吗?他说我不是党员,我说那你为什么要这样做呢?他说党员都是骨干,我要用好他。那个是他的初衷。

   我们党员怎么凝聚骨干,怎么融入工作,让老板看到你是有能力的、有成效的,我觉得这个党建才是企业党建所需要的,是有生命力的。

   这些都是政策问题,我们都不讲了。这个案例的背景佛山市GDP全国排第17,去年10700多亿,常驻人口公布是870多万,不公布的是1000万多一点点。跟广州市中心距离20公里,规划31条地铁。什么概念?广州会吸引我们的资源,佛山有18家三级医院,每一个区人民医院中医院都是三甲,很多医院营收都在5个亿以上,所以,这个就是我们民营医院的现状。

   我们也在做本院满意度调查,我们住院门诊没有达到95分,所以设定的分数是95分,当然很多时候,党委的工作延续了机关作风,很多时候不利用企业的手段来抓党建,没有用企业的管理思维来促党建,所以,没有明确的年规划目标,显然缺乏了企业的管理手段。

   我们成立了小组,我是党员,我是佛山市党代表,也是我们佛山市人社局人才中心党委的副书记,因为这个人才流动中心有2300多名党员,每一个行业都有。我们有一个特点,我们的专职副书记朱伟强还管纪检监察。

   这是质量改进小组分工,这是我们为了这个项目管理,这是企业管理的本质,做了鱼骨图,看看问题在哪里,围绕这些问题怎么去开展工作,最后我们对现状进行分析。刚才讲了三个核心目标,整体医院满意度大于90分,相对完善的党建文化和服务体系,党建工作要出成果,这是三大目标。

   三、改善方法与实施过程

   我们接下来就开始实施,做企业的管理,做甘特图,利用实施过程,做方案评估量表,在“人、物、法”三方面进行资源配置。这是实施措施,这是党性训练营,我想讲讲。

   因为我是市委组织部聘任基层党课的讲师,所以我也经常去讲党课,最近上两个星期还专门去北京,围绕“十四五”规划十四届五中全会,在北京会议中心学了两天,本来昨天是在珠海大湾区习总书记在深圳庆祝改革开放四十周年的讲话,我说我们没空去,我帮你讲党课回来,帮你辅导,做一些课件。

   这个党性训练营是这样想的,我们去年开展不忘初心牢记使命的教育,企业怎么办?企业是党建教育最后一公里,是最小的分子基因层面,我们还是抄文件、学文件,还是怎么做?当时我就提出党建要跟党员的党性教育、人性教育,跟家国情怀结合在一起,党性要跟人的基本素质结合在一起,大家才愿意听。

   所以,我们制定党性训练营的学习开营,每个月一个主题,每个主题有理论、有实践,最后还请一些经济方面或者管理方面的专家,不是单纯讲技术的专家,一起结合,三方面的内容来分享。我们每个月开展一次。围绕党性训练营,当时我们指导广东省不忘初心牢记使命教育的省委组织部三处两个处长说,本来我们要到基层辅导,还没有去过,这次我们就去健翔医院,当做到基层辅导。所以就参加我们开营仪式,市委组织部部长也去了,晚上吃饭还聊起来抗疫。

   我说我们想树英雄形象、树广告牌,工商局还要批,你说这是市委组织部批的,不关他的事,如果市委组织部不管用,就说省委组织部批的,这是参加我们开营仪式。

   这都是一些讲课、活动,常态化的活动,红船这一张图,其实是不能拉旗,不能拉任何东西,那天下了浩大的雨,我们全部都打着雨伞,最后把雨伞一放开,就有了第一张这个图片,之后我们做的入党宣誓,所有人没有拿任何一张纸,当然我们为了这个,不是单纯为了这个活动,说实在,党建融入企业的发展,骨干去了,后来我们通过这个活动,顺便去了南京明基医院参观学习,将党建和医院经营结合起来。

   我们有第二个创新,你看这个手抄本,这是我们一个院友老人家,我刚才说护理院是一个医疗机构,这个老人家学习,我们当时所谓院友临时党组织是怎么回事?我们护理院有一天我到这里,因为去了护理院,看到摆了很多怀旧的东西,在老年痴呆病区,我说用什么让他们缅怀回忆,对他们治疗防治有作用,这些老人家家人都不认得,见一个党旗敬个礼,这就成功了,基于这种理念,党建融入了日常工作。我们组织这些老人家,他们原来都很有党性,都是机关企业离退休干部,这些人组织讲一下故事,讲一下经历,最后时不时唱一个红歌,反正就是搞活动嘛,是不是他们会好一些呢?

   最近我们“十四五”规划,十四届五中全会,十九届五中全会学习,我们市里面安排电视台采访两个基层党组织的学习活动,我们又把这些院友召集过来进行采访,这些老人家经常要上厕所,提前一个小时在那里准备学习,坐在轮椅上,很感动的。你看这个老人家手抄版写了那么多,最终说要包红包给我们,家属要给我们,后来我们说不行,交科室党费,为了这个科室党费还惊动了电视台。

   这个临时院友党组织是我们前年举办的活动,那个第一个场景是我们参加广东省省级机关党建创新大赛的情景集,本来是机关才有机会的,我们不是机关,但是我们佛山市市级机关工委坚决把我们推荐去了,所以,我们混了进革命队伍,去参加比赛,省级加上21的地级市,960多个项目,我们层层过关,过了预赛、半决赛,进入决赛前18,最终还上了广东电视台,当时这个项目也是全省卫健系统唯一一个能进入总决赛的项目。我的老东家佛山市中医院进入了半决赛,没进入决赛。

   这是党建社会工进社区,刚才也讲到感动服务、用心服务。这都是开展了很多活动,这是老人自己的表演,这是乡村振兴。

   我觉得医院文化核心建设还是要回到行业的普适价值观,我们说救死扶伤治病救人,这个大家都背得出来,但是这个表达出来的,是一种责任和担当,社会责任,不管公与民,只要你进入这个行业,你就担起救死扶伤的责任。我们有些民营医院脱离了这个责任,以市场为导向,忽略了学科、忽略了社会责任,所以被社会摒弃。我认为有一部分同行,把社会美誉度、社会认可度都拉低了。

   这上面的相片是我们派佛山市武汉国家医疗队,因为这个医疗队是国家,没经过广东省,直接给佛山,它是国家医疗队,这四个人是放在我们南方医报上的,这几个人出武汉机场手挽手,很有精气神。我们在南方医报上了这张图片,是我们派去武汉一线的医务人员。

   我们抗疫佛山医疗队成立是晚上9点钟接到国家的任务,就开始筹备,我最后一个电话是半夜一点钟才收到,要追加人,所以,半夜一点钟我们就怎么着人,就因为有这些盖手指印的,虽然我们是民营医院,又不是综合医院,但是他们自发的提请到一线去。所以,我们半夜一轮选,有ICU经验、呼吸科经验,最后又报过名,一打电话一个准。一打电话说我已经报了名,我愿意去。

   包括精准扶贫,我们佛山和凉山州的对接,这是社会责任的体现。

   四、实施效果

   大家看到这个对比满意度,我们达到了想要的目的,党建融入工作,初步见成效。活动小组前后能力的评估,每方面都是有进步的,当然在沟通协作方面,进步更加大一点。

   优秀案例,这边两张是我参加全国非公医院党建创新座谈会经验介绍,上面是这个年会在成都召开的,我记得也是讲党建。我们今年也获得了市委的模范党支部称号。

   这是患者满意度、口碑榜的体现,这是口碑榜佛山市委宣传部主办的。最右边那个是我们宣传部长,这是我们市委副书记兼顺德区区位书记。这是擂台赛,这是最近第三季度全国医院管理案例打赛一个奖牌。这是量化对照表,我们说设定量化指标。

   五、经验总结

   核心来讲,党性教育是党建的基础,不要说空话大话,党建要跟人的信仰、人的价值观、企业的经营管理结合在一起。

   由于时间关系,今天跟大家分享到这里,讲的不对的请多多指教,谢谢!