小程序大爆发的2019年,小程序不断爆出的新能力会对生态带来哪些变化?用户的需求和痛点是什么?该如何把握小程序的商业机遇?阿拉丁邀请小游戏、工具、内容、电商等业内头部小程序创始人一起探索小程序的商业机会。

       在本次大会上,京东开普勒总经理陆寅宏表示,开普勒的价值是连接去中心化的用户,把商品和流量之间形成精准的匹配。

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       以下为京东开普勒总经理陆寅宏在“第四届AMIC阿拉丁小程序创新大会”精彩分享实录,由云现场整理。

       各位深圳的小伙伴们,大家好,我是京东开发者的陆寅宏。作为上午场最后一场分享嘉宾,我在各位老师分享之后得出几个结论,第一个,小程序在这两年的发展非常迅速。第二,创业领域的同行们,大家利用小程序的机会和平台基础上,创业比以前更容易了,但是创业的战场依然很艰难,我们希望未来不管在什么领域,创新比创业更简单。第三个,在今天上午的分享当中我是最美的,没有竞争对手。

       在开场之前,我跟大家聊聊在京东出河为品牌小程序打造营销神器。大家面对获客难的痛点,在众多的去中心化的过程中,怎么抓住私域的流量成为非常重要的考题。到底京东如何利用小程序的技术平台和基础设施的能力,去帮助供应商获取私有化的资产?

       随着互联网的发展,大家可以看到场景化的趋势越来越突出,我们可以看到用户在很多抖音或者快手里面可以购买不同的商品,同时商品的类型越来越多样,原来是知识型商品,现在更多是虚拟型产品,所以用户的需求发生很大改变。用户下载APP的数量增长放缓了,甚至以后下载APP的数量会变少,但是在浏览小程序里面肯定会变多。所以移动互联网变成超级APP的场景,超级APP相对于不同的APP会成为不同的系统,已经帮助用户闭环式的小程序体验。对于小程序里面,他会看到我想获取电商的服务,我想做小游戏等等,这些服务越来越便捷,不同的流量场景,大家能够看到的机会越来越多。所以这里我列举一些现在发展比较好的小程序生态,从这个生态来看,背后还有一些潜在的逻辑,所有的流量是多元和场景化的,才会出现中心化的流量和去中心化,或者私域流量,在微信大的领域里面,有很多公众号和微信自己的运营,其实也是属于私域的场景,在私域场景做上其实也是可以打通的。

       在不同的私域场景下,很多的品牌商结合品牌的特点推出了一些商业模式,比如我们熟悉的小年糕,用微信的特点,以及图文和短视频的能力,服务中老年的客户,在短时间内就有千万级的用户。还有蒙牛,把线上的场景做结合,短时间内可以带来一些用户。

       京东在新的互联网格局下,我们的定位是什么?核心主张是什么?这是今天我跟大家聊的。我们从开普勒的定位把京东供应链下的数据、商品、物流等等做开放,放到去中心化的场景里面,连接到去中心化的用户,把商品和流量之间形成精准的匹配,这是开普勒的价值。随着小程序的发展来看,微信、百度、头条、抖音等等,这些超级APP,对于品牌来说,也是趋之若鹜。品牌很难有完整的技术链路,或者完整的解决方案,每当出现一个超级流量场的时候,他就要快速的对接这个场景里面,要获取到价值,效率和成本都有一定的挑战。京东积累了10多年零售基础设施服务,所以我们在未来的12年战略里面,我们会把零售设施的能力和微信结合,更好地服务场景内的客户,而不是让客户更多在多场景之间进行转换,体验会受到很大的伤害。我们在开放的基础上,开普勒联合了更多的外部合作伙伴,联合了京东几十万家的品牌商,这是对他们低成本、高效率、更便捷的解决方案。

       站在现在的趋势来看,未来小程序不是一个流量红利,如果说它是一个红利,这个红利也不会砸到所有人的头上,所以他会经过漫长的发展过程,通过小程序新的一些体验和获客方式,给品牌带来的是在私域场景下电商品牌的提升。我们综合了给品牌做赋能和案例的基础之上,品牌做私域的电商、或者小程序一定经历四个阶段第一,工具变革。为品牌提供直接获取用户的方式,或者连接用户的方式。第二,认知变革。认知是所有零售变革里面最关键的一环,但是对于品牌来说,如何看待私域的场景和平台性场景,如何看待线上场景和线下场景,这是通盘要考虑的点。未来私域的电商对于品牌来说是有效的方式,我们要有很大的认知变革,认识到这件事情,才能在布局上有所改变。第三,组织变革。我们在上半年联合一些品牌用企业员工做导购的方式,把员工做一个新的触达用户的方法,所以在组织变革上会有方法。第四,能力变革。我们看一下开普勒有哪些能力?京东有电商能力,比如京东广告的能力,还有京东有很多物流基础设施的能力,以及开普勒小程序平台,帮助机构推出营销裂变的工具,和大促期间的玩法。我们在超级APP玩转小程序,所以对平台内的流量获取也是必不可少。

       整体浏览一下我们提供的能力,从几个阶段来看,第一,推广获客;第二,裂变互动;第三,促活留存;第四,成交转化;第五,激活复购。我们在获客上做了小程序的广告投放,小程序有一个很大的痛点,就是流量的引入,或者用户的获取,微信内的流量分了不同的流量,比如一些平台型的流量是免费的,还有一些是需要付费的,还有私域的流量和公域的流量。广告的流量在获客的效率上非常高,所以我们也结合广告的一些能力,帮助品牌获取用户。第二,我们在社交场景有特有关系的电商模式,基于信任的裂变,我们专注打造裂变互动性的玩法,砍价是其中一个,通过社交关系帮助我们获取用户。第三,在微信特殊的场景做的活动,叫“社区场景”,社区场景对于整个生态来说,它会有不同的定义,比如会不会打扰到用户?会不会干扰到一些生态整体的健康度?基于社群品牌的营销,会面对很多平台规则的挑战,对于品牌来说它是非常高效的方式。

       还有通过线上线下连接的方式打造的方案,传统做电商、用户去电商搜索,在线下有很多的方式,也可以通过人与人之间的关系进行传播,所以我们充分调动一些品牌获取忠诚客户的转化。还有一点是最关键的,很多都是依赖于在微信场景,或者在品牌场景,到底京东给品牌提供什么样的平台支持?我们虽然是以开放机构能力为能力的基础设施服务公司,不是简单的基础设施服务公司,我们自带资源,京东有很多私域产品,京东有很多的大数据,所以未来的开普勒小程序,我们会把京东站内的数据和小程序打通,帮助品牌小程序私有化资产运营的效率和精准度带来很大的提升。今年“6· 18”我们做了一个流量沙漏模型,由流量的引入到愿意分享再到裂变出来的引入,在沙漏之下才会出现漏洞的转化模型。在微信内分享裂变率能够达到1:10的规模,这是非常恐怖的,小程序的获客成本低就低在社交关系。

      我最后总结一下,开普勒的价值是什么?我们希望通过开放的方式能够连接多方的合作伙伴给品牌做赋能,所以创造的价值共振有两个点,第一,开普勒和京东内部的资源的连接;第二,开普勒和外部合作伙伴的连接。所以在合作和服务上都会帮助品牌打造营销手段,开放让连接发生价值,连接是我们连接更多的合作伙伴,开放是在连接的基础之上,基于京东有的能力,打造更有影响力的方案,服务好上下游的品牌。

       回到大会的主会场,小程序已经进入到黄金战场,京东以更开放的姿态,帮助上下游的客户和合作伙伴,在小程序黄金战场谋得一席之地。今天的分享就到这里,谢谢大家!