今天在我们的活动现场汇聚了多个领域的专家学者、商业领袖、创新经营者，他们将通过演讲、对话的形式解读“质造”新内涵，探寻企业高品质成长路径。

以下为潮漫品牌运营总陈馥在IQF2020国际质造节上主题演讲的精彩内容，由云现场整理。

   大家下午好！在这里我代表潮漫感谢大家对于我们的认可。
    在大众的视野中，可能并不知道潮漫是什么？其实就是一个做酒店的，从2013年走到今天，从潮漫的1.0产品，到潮漫的2.0，再到今天的潮漫缤纷，在这7年中，我们一直保持着从容、好奇的态度去发展、创造，围绕着出行、休闲的生活体验，构建体验生活圈，给我们的客户提供优质的服务与轻松的体验。其实潮漫就是一个在快生活中锤炼品质感的商旅空间。
    截止到目前为止，我们已经在全国签约超过200间门店，我们的在营店遍布全国超过38个城市。接下来战略会继续升级，坚持深耕区域，把城市做到精、做到透。
    纵观中国酒店的20年，在曾经的10年中，可能会发现我们在选择酒店的时候，注重的是装修，一定要豪华，酒店的配套设施一定要齐全，但随着时间的推移，可以发现现如今在我们去酒店消费的时候，可能更加看重的是酒店提供的个性化服务，智能化纯度有多高。这样多元化的消费需求仍然在不断地升级，我们的市场、酒店的消费市场、所有的消费市场都在不断地细分。不管我们的市场如何进行细分，我们会发现做服务行业的，终究要回到服务的本质，同时还要保持我们的质感，只有这样我们的每一个品牌才能够保持历久弥心，经得起时间的考验。
    潮漫一直以来，注重的是我们的数字化运营，通过数字化运营的物联系统，解决客人的住前、住中、住后的感受，通过数字化运营使顾客在入住时体验感感受更好，通过数字化运营加强内部的管理控制，这样的话解决酒店内控的问题。通过数字化运营中，AI化的经营管理，更好地加强日常的运营管理，真正地做到降本增效。
    在酒店这个行业中，随着今年上半年的疫情，我相信酒店重新被定义了，被定义为一个临时的保护所，为一些有需要的人去提供一些特别的服务。作为潮漫我们也希望能够继续延续这样的含义，真正地为我们的客人提供心灵的避风港，让他的感受更好。
    正如我们今天的主题“质造”，我们的质造，创新引领我觉得是质造，深耕细作也是质造，工匠精神也是质造，于我们而言，只有聚焦产品的本身，打造它的质感，发挥运营管理的创造价值，真正地做到降本增效。但这一系列的东西，都是基于人的本身。真正的意义是在做人与人之间的链接。
    潮漫接下来也会不断地打磨自己，创造属于自己的“质造”，谢谢大家！