2020全球托幼大会(Global 0-3 Educator Conference) 是由中国玩具和婴童用品协会指导，由托育圈、小德兰爱幼教育、爱多纷、子需榜样妈妈x子需智库、PiklerUSA（美）、ChildSpace（新）、Beginning Well（德）联合主办，邀请全球百位国际国内专家，旨在改善和分享世界各地儿童早期教育的科学理念和方法，推荐优秀的品牌和项目，为孩子、家庭和早期教育工作者传递更高品质的课程、服务、产品和资源。 大会通过线上线下相结合的方式，聚合早幼教托育更领域领军人物及精英，借鉴国际趋势、融合全球差异、引领行业潮流，成为为孩子、家庭和业界提供资讯更新、信息交流、学术升级、项目对接成功落地的托幼产学研生态平台。
以下为2020GEC全球托幼大会上艾荷美国际日托创办人赵彬彬的精彩演讲实录，由云现场整理。
各位嘉宾、各位同仁，大家下午好！
这个时候已经是晚餐的时间了，我想用最短的时间跟大家分享最精华的部分，如何做好托育园区。
首先感谢全球托幼大会主办方和华少对我的邀请，我来自北京。在疫情期间，北京停园了接近9个月，我们在北京的5家直营园区9月份重新全面复园。华少去我们园区的时候很惊讶，也很感叹，让我分享分享为什么疫情之后你们园区孩子还这么多。
给了我一个课题，《专业化人才培养对于构建托育机构差异化服务的重要性》。作为蒙台梭利教师培训学院和五家园区的创办人，我拿到这个题目，觉得任重而道远，怎样能在十到二十分钟的时间里把这个事情说清楚，让大家在晚餐前有所收获，满意而归。
首先做一下自我介绍，我跟大部分在场的托育从业者一样是孩子的妈妈，请问大家有多少人是因为孩子选择从事托育的呢？哇，很多，我也是。我有两个女儿，大女儿7岁，二女儿5岁，2015年的时候我因为要教育孩子学习了蒙台梭利，同时离开了我工作十几年，学习了二十几年的金融专业，我原来在外资银行工作。为什么要选择托育创业？我想这个问题每一个嘉宾都有答案。于我来讲，我想教育好我的孩子，往大了来说，幼吾幼以及人之幼，专业化是这个行业的基础。
介绍一下我们的园区艾荷美，艾是以幼儿为中心，希望每一个园区像家一样温暖，希望每一位老师像妈妈一样有爱，这三个要素从今天早上开始，也是各位领导和专家一直重复的爱、温暖、信任、关系和专业，去诠释了这样一个行业。目前为止，艾荷美是北京首批获得工商登记的企业，今天早上领导也有分享，29个省市陆续落地了托育政策，很幸运北京在2020年初也开始出台了。2019年被大部分托育行业的人育为托育元年，我们诞生于始前。艾荷美做了中国第一届的ray（音译）托育培训，每一家园区都是蒙台梭利会员学校。
这么多年来，由于托育的发展，由于政策的鼓励，基于专业的培训，我们做了一些行业的服务，有针对于幼儿园的，托育项目的托幼一体化的输出，有针对于投资方的定制式托育园区的托管服务，也有针对于创业者的家庭式托育园区的培训、跟踪和手把手的带导。我们自己的五家园区在北京国贸、东直门、金融街、奥林匹克、望京，欢迎各位去参观指导做客。
每一家园区，我们基本上能达到开园6个月以后实现招生满园，我的两个宝宝在第一个园区，本身我就是从家长的需求去建这个托育中心的，我们所有招生的方式基本都是口碑介绍，转介绍占80%以上。目前为止，基本上小宝宝的平均入托年龄小于10个月，长着长着，一半以上的家庭小宝宝会带着弟弟妹妹重新来到托育园区。我这边也做了一些家长朋友圈的截屏分享给大家。
我今天要分享的核心内容，就是如何做好优质托育园区，也就是说怎样才能做好一个托育机构，怎样才能让托育机构在疫情来了之后还能幸存。有四个核心点，讲核心点之前我先说一个流失的问题，大家一直在提疫情，疫情到底有多难，我们可能面临退费、人员流失、老师离职、家长的离开，这不单单是疫情的问题，在我们服务同行的时间里，在2017年、2018年的时候，很多同行找到我们说流失问题、潮汐问题、招生成本过高的问题，一直不停地招生和宣传，但是能留下来的，真正有需求的家长并不太多。其实解决这些核心问题，就是如何找到家长的需求，如何把我们的托育做成刚需。什么是刚需？无可替代的需求，小朋友早期的安全、保育、定制化的启蒙教育是刚需。
如何能做好刚需？就是刚才PPT的四个大方向。第一个方向，安全的、快乐的幼儿成长，以孩子为核心，首当其冲的是孩子。第二个，教师的稳定性，孩子高兴，老师不离职，老师高兴了，这个托育园区已经成功一半了。第三个，家长的满意度，家长的推荐，家长的认可。
跟大家分享一个小的故事，疫情期间我们的一个家长跟我们的一个园长说，因为北京6月份的时候迎来了二波疫情，家长找到我们老师说，二波疫情咱们园区一定得撑住，我看很多机构有跑路，园区有关闭，他说特别希望我们的园区还在，因为如果园区不在了，不知道疫情过去之后我们家的孩子往哪送，所以家长的满意度是支撑我们发展的关键。最后，高品质，可复制的。我们在座很多嘉宾拥有十几家托育机构、几十家幼儿园，所谓的高端并不代表高价，而是高品质、可复制的经营理念和教育体系，我们把每一点展开来说一说。
如何建立优质托育企业的核心壁垒？这就是我今天要演讲的主题，专业的人才培养，从教学质量、家长满意度、教师稳定性、标准化可复制四个方面来讲讲专业化人才培养的重要性。
教学质量体现在哪里？体现在课程，体现在一日流程，日复一日小朋友在园区的生活。艾荷美的课程为什么与众不同？我们是有经过检验的婴幼儿教学方法，我们98天来园的小朋友已经长大，明年会上小学。
我们的课程分三种不同模式，第一种是0-6岁，根据月龄发展式的课程，成就全面人格的九个方面，也就是我们指的九大领域，等会儿我会展开说。第二个是响应式课程，今天蔡书记也说了，我们是依据婴幼儿的兴趣和需求去响应婴幼儿的需求，而并不是我认为它怎么样，贴标签式给予。第三个是寓教于乐，今天周教授也说了小朋友在玩中学有多么重要，所以我们的第三个课程是主题式的寓教于乐。0-72个月，我们进行划分，每三个月为一个阶段，在九大领域全面发展建立课程体系，精细化地保育护理，这个是特别关键的，安全是基础，护理是根本，所以精细化保育一定是每一家托育中心的生存之本。同时，我们还有大运动和精细运动，语言发展、社交、感官、逻辑思维、生活区域、艺术区域和STEAM科学区域，这些结合起来是发展式的全面人格培养的九大领域。
这些是我们教室中小朋友上特色课程案例的照片，小朋友可以根据自己的创造和理解去看这幅名画如何用周边的信息物品体现出来，也可以亲手制作巴洛克的王冠，戴上去以后，他们觉得这就是自己能量的象征。我离开了银行，有一点是支撑着我战胜一个又一个困难的，每当我觉得难的时候，觉得无法坚持的时候，我会去每一家托育中心，坐在教室中央，看着孩子们活泼可爱的眼睛，力量就来了。我们有很多主题课程，比如环球课程，以及基于传统文化的24节气主题，有包饺子、包元宵、包粽子、制灯笼，通过时节带着小朋友去认知世界。
刚才我说的是课程主题，第二个是家长满意度的主题，我们有专业的老师，有标准化的体系，我们按周、按月、按学期设定教学计划，给予教学目标，根据每一天的在园记录小朋友的成长，最后会有家长反馈，每一天的生活细节、情绪反馈都有，每一周我们会针对每一个小朋友自身的敏感时期和兴趣点给一些家校沟通、家园共育的注意事项，每一个月我们会对每一个孩子有月总结、月报告。每一个学期，我们也会做好全面的成长和评估，我们有评估表格，有报告表格，经过专业化的培训之后，老师只需要读懂怎样去用这个表格，最简单的只是勾选yes和no，稍微复杂一点的，会根据培训的内容针对于现象给出总结性的结论，所以这种日、周、月、学期的成长报告和每一天的家园共育照片，会提高家长的满意度。
第三方面，专业化人才培养对老师稳定性上的帮助。有很多托育的园区做得很好，家长很满意，招生满园了，突然老师离职了，因为另外一个新开的园区给了老师高3000块钱的工资，把他挖走了，家长就不满意了。这一点也非常重要，我们有教而优则奖的选拔路径，每一个老师知道自己加入的是一套选培一体的制度，通过不断的培训，我们有青年教师梯队、骨干教师梯队、教学园长梯队，老师足够优秀，可以成为培训师，培训更多的新老师。在整个过程中老带新，大家知道我们做教育的，师傅手把手，带徒弟的是传承制度，非常关键，有再好的课程和理论培训，老师回到园区和班级里就忘了。怎么才能师傅带徒弟？我们是导师制的教训+课程一体培训跟踪，以及督导作用，都发挥了很大的优势。
另外一部分是招生运营方面，我们有顾问老师、行政园长、督导老师，刚才另外一位创始人也有分享招生部分。
最后介绍一下北京蒙台梭利培训学院。今天上午大家非常喜欢的Dr.Paul是我们的讲师，每年都会手把手去教我们的老师，从精神层面、专业教学技能方面会给予老师很多的指导，薇薇安是我们的翻译，我们还有新加坡的苏老师，（中国）台湾的张老师，还有很多美国AMS的专家，都是我们这边的特聘讲师，在没有疫情的时候，导师们都会飞到北京来给我们做现场的培训，但是2020年有疫情，艾荷美也开创了一个新的历史，在线上进行培训。
刚才讲了专业化的人才培训体系，如果还有不明白不了解的部分，大家可以通过我们园区和企业的联系方式找到我们。
给大家看一下我们小宝宝的日常，这个我觉得还是很关键的。这个小朋友是18个月，通过对他的独立、自立能力的培养，可以看到他在三分钟左右的时间里独立完成了一项插花工作，从接水到花摆放到花瓶里的流程，以及完成这个工作后他自信的笑容。
（播放视频）
有很多家长会问，这么小的小朋友，给他玻璃和花瓶不会有危险吗？不会打碎伤到自己吗？其实这个和我们专业的环境是息息相关的，我们所有的环境高度设计在小朋友可以触达的高度和距离范围内，我们还原真实的生活场景给予小朋友，因为他在成长的过程中，在家庭里我们也有玻璃制品，如果给他一个无论做什么都不会受伤的空间，在正常的环境里没有安全防护他也是会受伤的，我们会教给小朋友对于玻璃制品的一些感知，以及轻拿轻放的教室规则，其实小朋友的理解力是很强大的，我们这些引导小朋友是懂的。就像今天上午张教授说的，榜样的力量是很关键的，老师如何示范轻拿轻放，就像那个日本的妈妈如何示范过节中行大礼，小朋友会效仿，是一样的，我们也是这样的理念。在这个托育园区里不只有他自己，我们旁边是有老师的，他很开心，他也很自信，最后他示意老师他做得很好。
我的分享就到这里，希望跟所有同仁携手共渡难关，我们在这条路上继续前进下去，谢谢大家。
