2020全球托幼大会(Global 0-3 Educator Conference) 是由中国玩具和婴童用品协会指导，由托育圈、小德兰爱幼教育、爱多纷、子需榜样妈妈x子需智库、PiklerUSA（美）、ChildSpace（新）、Beginning Well（德）联合主办，邀请全球百位国际国内专家，旨在改善和分享世界各地儿童早期教育的科学理念和方法，推荐优秀的品牌和项目，为孩子、家庭和早期教育工作者传递更高品质的课程、服务、产品和资源。 大会通过线上线下相结合的方式，聚合早幼教托育更领域领军人物及精英，借鉴国际趋势、融合全球差异、引领行业潮流，成为为孩子、家庭和业界提供资讯更新、信息交流、学术升级、项目对接成功落地的托幼产学研生态平台。

以下为2020GEC全球托幼大会上线上获客专家、火蝌品牌创始人黄小仙的精彩演讲实录，由云现场整理。

   今天我讲三个主题。

   第一个主题，刚才张三疯老师讲了流量的运营，我告诉大家如何把流量扩张性地扩大，比如能扩大几倍。

   第二个，我们如何帮一个托育中心把方圆三公里的目标客户全部找到。

   第三个，把他们找到之后，怎么拉到我们的托育所里，或者说拉到我们的实体门店里。

   我只想说一句，我今天讲的内容只是我们玩法的其中一个，我们之前玩过一百多种玩法。

   先做一个自我介绍，我是火蝌创始人，《社交裂变》作者，之前帮很多上市公司做过流量操盘，像万达广场、东阿阿胶等等。在公众号时代，我们曾经三个月的时间搞了四百万粉丝的一个妈妈账号，线下的引流成绩是帮综合的商场一天的时间推进去43万人。另外，大家肯定关注一个门店如何精准获客，比如把一个产后康复中心、月子中心三公里之内的孕妇全部导流进店，我们之前实现过1370个孕妇全部到店的成绩。

   今天主要讲的是早幼教行业整个的流量扩增，用的方式就是这四个字：社交裂变。其实社交裂变大家应该不陌生，是拼多多带动的方式。我想说的是，其实2014年我们就在用拼团的方式玩流量。社交裂变的核心及思维的转变，从我们宣传给客户（开始），刚才张老师讲了，我们如何宣传现有的客户，社交裂变主要是把宣传给客户的方式，变成了让客户和家长帮你去宣传，现在人人都是自媒体的时代，我们每个人都是宣传的载体，通过这样的方式，从学校单一自己去宣传，变成了让每一个家长和社交的朋友都变成你的宣传渠道，因为现在人人都是自媒体的时代。

   大家可能不需要这么多流量，但我想告诉大家，通过社交裂变的方式，可以帮综合门店在一个月的时间拓进去6万人次。（PPT图示）这是一个综合体，二楼是早幼教机构，一楼是母婴用品店和游乐园，三楼是月子中心，这样一个综合体我们是特别关注客流的，当时我们用小程序+现场策划+执行+引流产品设计的方式，通过50个员工的启动，吸引了1785人参与活动，裂变最终带来了12173人共同宣传，最终影响了20多万受众，带来了66440人次的到店。整个方式是，我们去挖掘客户周边的目标客户资源，激发客户裂变宣传动力，让客户/朋友主动帮你宣发。通过这样的方式，我们一个客户可以轻松帮你带来十几个周边我们想要的客户和家长。

   大家可以看到，这个带动的比例是非常高的，通过裂变，本质是客户的口碑转介绍，让我们的老客户参与到裂变当中，老客户的朋友会因为相信老客户而相信机构。如果我们能充分激发这些客户进行分享，可能会超出大家的想象。比如这样的一个宝妈，一个人带来了这么多的分享裂变，PPT上的这些图片都是连着的，全部都是一个宝妈带过来的，她一个人在这次活动带来了300多人，是直接在线上购买引流产品的宝妈，非常厉害。最后我们核实了一下，这个宝妈是一个微商董事，把她的团队全部成交了，这就是社交裂变的微利，通过这个行业的是三妈人群，辣妈、宝妈、大妈。通过玩法和引流产品的转变，可以轻松用到不同行业、不同特性、不同用户需求的门店当中。

   这是适用于所有教培机构的，两次活动带来了520多个精准家长的到店，在到店之前买了校区的引流课程包。怎么实现？一是校区的调研，目的是我们想设计一个引流产品，去吸引我们想吸引的客户，这个引流产品的核心，时间原因大家直接拍照，包括如何转化、锁定它、增加价值、用主题吸引目标牧户。通过这样的引流产品，我们可以达到吸引目标客户，产生课程体验，以及增强裂变、销售吸引力这样的三个目的，不同机构的引流产品不一样，这里有一个早教机构设计的引流产品，下面是托育机构设计的引流产品，我们卖一个价格相对比较低的引流包。接下来要解决的问题，我们手里面的客户是非常有限的，如何把手里的客户激活，让他带来更多周边我们想要的客户？这会用到裂变机制，通过员工启动引发第一批的客户、关系圈、亲朋好友，让他参与到裂变当中，裂变出第一层，再把他拉到门店和校区里产生第二层的裂变。当然不止第二层，可能还有很多层。通过这样的模式，让所有客户参与分享，变成启动客户，让这些人在参与过程中启动、发起、裂变、影响周边的资源，把引流产品卖/分享给更多的人。

   其实这个机制只是其中的一种，我们之前玩过130多种裂变方式。老带新可以用另外一种模式，如果想让他在线上有大量的转发，有线上的转发模式，门槛有红包墙，这就是线下的转发，扫的时候有一个线下动作，把这个会的信息分享到朋友圈，不同模式适用的是不同的裂变场景和裂变工具，整个原理是，客户来的时候给他一个手揣红包，给他一部分的钱，达到一定门槛可以提现，这个过程中需要自己下单，下单只是套路，核心是引流产品是否足够吸引他，让他愿意购买。购买之后会产生沉没成本，账户余额会增加，增加之后他不愿意把成本放弃掉，所以会参与分享，而且这个引流产品是超值的，分享给好友达到数量可以提现，达到更多就可以提更多。通过用户A裂变B1、B2、B3，这个权利不一定是现金，可以是服务、课程、实物奖励。然后B1再去裂变C1、C2、C3，B1达到目标之后可以给他一个额外的权利。

   接下来会产生三个环节的裂变，一是一部分目标客户会线上主动引发裂变，不需要任何人的干扰，他们可以主动分享。二是有些人买过之后会主动添加微信，变成我们的私域流量，变成我们的精准客户，记住是他加你，不是你加他，线上通过他的朋友买，然后找到你，或者我们也可以加他，这时候我们可以推动他，去给他更多的素材，帮助他去分享。刚才的分享机制，很多客户会参与到分享当中，但是没有很多的素材，这时候我们把素材准备好给到他，会产生第二波的裂变。在这个过程中，我们跟客户建立私域流量和微信联系，通过朋友圈，以及不同阶段的推动，比如早期、中早期、中期、晚期如何推动，朋友圈要不断种草，从而影响他们去购买、去裂变、去到店。最后还有一个到店的裂变，因为有些客户不愿意在线上客户，或者不相信这个活动是真的，但他已经购买了，会到线下，见到我们的学校，参观和体验到我们的课程，所以会有三波裂变，把原来零星的转介绍变成批量、大量的转介绍，让客户把转介绍变成一个习惯，变成门店经营的常规动作和日常经营必备的流程，建立从一到十到百到千到万流量不断扩增扩大的模型，从而实现方圆三公里增加一个家长，就把他吸过来，多一个孩子，就把他吸过来这样的一个目的。

   这是一个早教机构米小葵做的，成交了435组。

   这是我的书《社交裂变如何快速引爆私域流量》，大家有兴趣可以去京东、淘宝、天猫购买，我不是卖书，是业余写的。给大家提供了福利，在签售处大家可以领取，领取方法可以找工作人员，一个讲客流如何获取，第二个讲成交转化，第三个讲利润倍增。

   这是我的手机号，希望大家记住，黄小仙不是女的，不是《失恋33天》的黄小仙，是一个纯爷们儿，谢谢。